ইউটিউব চ্যানেলের ফ্রি অনলাইন কোর্সের সাপোর্ট কিভাবে পাবেন ?
আমার ফ্রি কোর্সগুলো দেখার সময় আপনার কোথাও বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের ফেইসবুক গ্রুপে পোস্ট করতে পারেন। আশা করি আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান পেয়ে যাবেন। আমাদের ফেইসবুক গ্রুপে জয়েন করতে পারেন নিচের লিংকে ভিজিট করে।
ক্লিক করুন
প্রিমিয়াম অনলাইন প্রি-রেকর্ডেড কোর্সের সাপোর্ট কিভাবে পাবেন ?
১) প্রিমিয়াম অনলাইন প্রি-রেকর্ডেড কোর্স স্টুডেন্টদের জন্য ফেইসবুকে প্রাইভেট গ্রুপ আছে। যে কোর্সে জয়েন করেছেন ঐ কোর্সের স্পেসিফিক গ্রুপে কোর্স রিলেটেড যেকোন কিছু জানার প্রয়োজন হলে পোস্ট করতে পারবেন। কিভাবে সাপোর্ট গ্রুপে জয়েন করবেন, সেটা কোর্সের ভিডিও দেখা শুরু করলে বা লাইভ ক্লাস শুরু হলে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
নোটঃ আমরা ইনস্ট্যান্ট কোন সাপোর্ট দেই না। সাপোর্টের প্রয়োজন হলে আপনি প্রাইভেট গ্রুপে পোস্ট করবেন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব পোস্ট এপ্রুভ করে রেসপন্স করবো। আশাকরি, আলোচনার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান পেয়ে যাবেন।
২) ফেইসবুক গ্রুপে আলোচনার মাধ্যমে যদি আপনার সমস্যার সমাধান না হয় সেক্ষেত্রে এই লিংকে ভিজিট করে মেসেজ করুনঃ https://www.facebook.com/followruhulamin
৩) উপরের দুইটি মাধ্যমে আশা করি আপনার প্রশ্ন অথবা সমস্যার সমাধান পেয়ে যাবেন। যদি সমস্যার সমাধান না পেয়ে থাকেন সরাসরি আমাকে ইমেইল করতে পারেন এখানে learn@ruhulamin.net, আমি যত দ্রুত সম্ভব আপনার উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবো।
৪) সাপোর্ট পাওয়ার সময় নিচের বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখতে হবে:
- আপনি ভিডিওগুলো মনোযোগ দিয়ে দেখেছেন
- আপনি ভিডিও গুলো স্কিপ করে করে দেখেননি
- আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে কোর্স এর বাইরে কোনো ধরণের সাহায্য আশা করা যাবেনা। অনেকেই প্রশ্ন করেন যে ক্লায়েন্টের এই কাজ কিভাবে করতে হবে সেটা বুঝতে পারছি না বা ক্লায়েন্টের কাজ করতে গিয়ে আটকে গেছি ফিক্স করে দেন – এই টাইপের প্রশ্ন করা থেকে অনুগ্রহ করে বিরত থাকবেন।
- ভিডিও প্লে করা সংক্রান্ত কোন অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করব শুধুমাত্র যদি আসলেই আমাদের সাইটে বা আমাদের ভিডিও হোস্টিং প্রোভাইডারে কোনো সমস্যা থাকে। আপনার আইএসপি, কিংবা ব্রাউজার এক্সটেনশন, কিংবা ভিপিএন, কিংবা অপারেটিং সিস্টেম রিলেটেড কোনো ইস্যু আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে ফিক্স করা হয় না।
- সফটওয়্যার ইন্সটল, সফটওয়্যারের টেকনিকাল কোন সমস্যা, পাইরেটেড সফটওয়্যার খুঁজে দেয়া বা ইন্সটল করে দেয়া, এই ধরনের কোন সাহায্য চাওয়া থেকে বিরত থাকুন।